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央視曝視頻網站會員服務三大陷阱:會員權益受限,協議存諸多問題

分類:科技互聯 瀏覽數:4 2019-12-29 18:23 IT之家 微塵 編輯: 米米

IT之家12月20日消息 近日包括騰訊視頻/愛奇藝對熱播劇《慶余年》所采用的超前點播的方式在網上引起熱議。同時有央視記者發現目前許多視頻網站的VIP會員“免廣告”名不符實,用戶時常會遭遇類似于“二次付費”、“自動續費”等陷阱,一起來看一下。

據央視報道,記者走訪后發現,許多用戶對于視頻VIP的免廣告并不滿意。有接受采訪的用戶表示視頻網站對會員往往是免去視頻開頭的廣告,但是后期會增加諸如視頻播放中及片尾廣告等變種廣告出現的頻率。記者調查后發現,各家視頻網站的會員免廣告僅能免去正片播放前的廣告,而彈窗廣告、會員廣告、暫停頁面廣告以及小劇場式的中插類型廣告讓人防不勝防。

同時記者發現,不少視頻網站還都對會員免費觀看增加附加條款。部分劇集被設置為限時免費,要求用戶在48小時內或固定時間內看完,過期后需再次付費。有用戶表示,自己交了錢成了會員就有看劇的權利,但網站又說要多交錢而且收的錢相當于季卡和年卡的價格,大家會認為不合適。

除此以外記者還發現一些主流視頻網站的VIP續費制度默認為自動續費,有的甚至還是連續包年,非自動續費需要用戶向右滑動才能看到。同時視頻網站的會員服務協議中存在類似條款:如“有權隨時對服務條款進行修改……您繼續使用視頻服務,則視為您已經接受本協議的全部修改”“有基于自身運營策略單方面決定和調整VIP會員服務內容”等。各大視頻網站在服務協議中為自己留下了充足的解釋空間,有業內人士表示相關行為違背了《消費者權益保護法》以及《合同法》,屬無效條款。

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