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價值十余萬元服裝快遞時被醬油污染,圓通:最多賠2千

分類:移動科技 瀏覽數:31 2020-01-02 01:43 IT之家 微塵 編輯: 米米

IT之家12月1日消息 近來快遞貨物受損賠償問題一直是公眾關注的問題。據齊魯晚報報道,近日青島西海岸新區的潘女士通過圓通運送的一批貨物中有14件價值共達13.7萬元的服裝被醬油污染,但圓通速遞官方客服表示最多只能賠償2000元。

據報道,這14件被將有污染的衣服多為阿瑪尼、迪奧等知名品牌且衣服上的污漬依舊非常明顯。據潘女士介紹這批高檔服裝一共2箱,通過貿易公司報關進口后由北京寄至青島。潘女士還專門到樓下從快遞員手中接貨,當時就發現有一箱外包裝被醬油浸濕且還存在醬油往下淌的現象。潘女士表示:“我當時就提出了質疑,但快遞員稱只是外面箱子沾上了醬油,里面沒事。我就讓快遞員拍照留證據,我上樓檢查,并沒有簽收快件?!?/p>

經開箱檢查后發現,這一箱里的15件衣服,有14件被醬油浸染,有的專柜吊牌也被浸染,無法清洗,潘女士便打電話聯系派件員回來取件拒收,同時潘女士在開箱檢查的過程中全程還拍了視頻。值得注意的是這批貨物在寄出時并沒有保價。

潘女士表示送貨的快遞員拒絕回來取件并表示不是自己的責任,讓她聯系官方客服處理。而圓通速遞客服給出答復:由于客戶寄快遞時沒有選擇保價,所以賠償200元讓她自己清洗,在遭到潘女士拒絕后圓通速遞客服又提出賠償500元再次被潘女士拒絕。潘女士表示圓通速遞對這批貨物的價值表示質疑,要求提供貨物的價值證明。但當潘女士提供了相關材料后圓通又不認可潘女士提供的貨物價值證明。圓通速遞客服表示,由于潘女士不能提供有效的價值證明,派件點最多只能賠2000元。

對此,山東琴安律師事務所劉振民律師表示,根據2019年3月2日國務院令第709號修改的《快遞暫行條例》第二十七條第一款規定:快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

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