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部分用戶遭遇 Win10 Defender “威脅防護已停止”錯誤

分類:探索科技 瀏覽數:38 2020-04-28 15:05 IT之家 玄隱 編輯: 米米

IT之家4月19日消息 微軟Windows 10似乎再次遭遇Windows Defender運行錯誤Bug。近期發布的Windows Defender更新導致“威脅防護已停止,立即重新啟動”錯誤和“意外錯誤。抱歉,我們遇到了問題。請再試一遍?!蹦壳拔④浺呀浲扑托迯?。

雖然許多用戶將Windows Defender崩潰歸咎于Windows 10 KB4549951補丁更新,但真正的罪魁禍首似乎是Security Intelligence 1.313.1638.0,它是通過Windows Update自動推送的。

根據論壇和社交媒體平臺上的各種帖子以及外媒從用戶那里收到的郵件內容,Windows Defender失敗并出現以下錯誤:

  • 威脅防護已停止?,F在重啟。

  • 意外的錯誤。抱歉,我們遇到了問題。請再試一遍。

該錯誤會阻止用戶運行Windows Defender掃描,而失敗的掃描可能會使Windows 10用戶面臨安全風險,而此類錯誤也可能削弱對Windows Defender的信任。

那到底是什么問題呢?據分析,微軟近期發布了拙劣的Windows Security智能更新版本1.313.1638.0,并引發了無法預料的影響,從而導致微軟內置防病毒解決方案顯示“威脅防護服務已停止?,F在在其首頁上重新啟動”錯誤。

IT之家注意到,完整和快速病毒掃描均無法正常工作,Windows Defender在掃描過程中會“凍結”或“崩潰”。

如何解決“威脅服務已停止,立即重新啟動”錯誤?

看來此問題是由文件名中帶有兩個點(..)的文件引起的,如果重命名或刪除文件,該錯誤將消失。

請按照以下步驟操作:

  • 打開事件查看器。

  • 在事件查看器中,導航到“Applications and Services logs”>“Microsoft”>“Windows”>“ Windows Defender”>“可操作”。

在此處查找錯誤,你會發現“崩潰異常代碼0xc00000005”之類的東西,其中包括帶有兩個點的文件名。要解決此問題,請刪除多余的點或刪除文件。

修復文件后,請轉到服務并啟動Windows Defender,然后執行快速掃描。這樣就可以解決問題。

在與微軟支持團隊的聊天中,一位工作人員稱,微軟已經意識到了當前的問題。

微軟最新通過另一個“Windows Defender防病毒安全更新”提供此修復程序,因此你需要確保未禁用Windows Update更新服務。

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